分享修复photoshop和illustrator软件无法启动的经验

yiweimeigong · 发表于 2024-1-23 10:46:35

本帖最后由 yiweimeigong 于 2024-1-23 10:56 编辑

昨天晚上大约7点发现PS和AI无法启动，想起当天下午在AI版区看到过相同的问题，但是贴中没有可以参考的答案。

我的情况是：
1、PS不能进入界面，弹出“无法完成请求，因为 Photoshop无法与Creative Cloud桌面版通信。”（Creative Cloud用官方的程序都卸载不了）；
2、AI能打开但是所有图标失效，界面中没有工具栏和小窗口，还会弹出“Microsoft Visual C++ Runtime Library”这个弹窗。这个弹窗甚至在电脑刚开机时也出现了；
3、便携版的PS也无法使用，出现一样的弹窗。
分享修复photoshop和illustrator软件无法启动的经验{tag}(1)

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分享修复photoshop和illustrator软件无法启动的经验{tag}(2)

特意分享一下我的处理步骤，希望对大家有帮助。
1、我没有急于卸载photoshop和Illustrator，而是百度搜弹窗的关键词找工具、找方法、找可能有用的“教程视频”，使用别人所使用的工具以后发现没有效果；

2、我将微软运行库能删除的都删除了，更新上年11月份的运行库，同样没有用处；

3、我百度到一个方法，用DirectX_Repair对系统缺失的dll文件进行修复，折腾了很久问题没有能解决；

4、我发现DirectX_Repair提示修复不了“Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable”。我卸载了系统中这两个名字一样的运行库，百度找了一个同名字、版本号旧一点的运行库安装进去，发现没有用处；

5、我打开我分享到本坛的“Illustrator 2024 v28.1.0.141 (x64) 多语言PJ版”，用里面的“Patch”文件试图修复PS，发现没有用处，然后用“Patch”修复AI依然没有用处。这个时候我点击“Setup”文件夹中的“Set-up.exe”不选择路径直接重新安装AI，安装完成以后，PS和AI都正常了，系统开机后也不再出现那个弹窗了。

我附上我的“Illustrator 2024 v28.1.0.141 (x64) 多语言PJ版”下载链接：https://www.52cnp.com/thread-20057-1-1.html

总结：如果弹窗跟我的两张图片一样，1、不要去卸载PS和AI，先试一下重装AI。如果能解决最好，如果不能解决可以按照我上面的1、2、3、4、5步骤来一遍。
（如若转载请注明文章出处）

HYP · 发表于 2024-1-23 18:37:35

讲解挺详细的，给遇到此问题的人省略了自己摸索的时间

ding168 · 发表于 2024-1-24 09:58:25

试过直接重装呢，这样是不是更快捷点

yiweimeigong · 发表于 2024-1-24 11:07:11

ding168 发表于 2024-1-24 09:58
试过直接重装呢，这样是不是更快捷点

所以我最后的总结就是建议先试一下在不卸载的情况下先重装AI。
另外一个求助的帖子是楼主卸载PS和AI后重装也不能使用。
我看见他这样说所以就没有先动手卸载，怕结果变成跟他一样。
https://www.52cnp.com/thread-20468-1-1.html

jiao397774164 · 发表于 2024-1-24 15:19:06

本帖最后由 jiao397774164 于 2024-1-24 15:22 编辑

下载AdobeCreativeCloudCleanerTool工具，选择第六项可以解决。没必要这么麻烦。
土豪直通车：

游客,本付费内容需要支付 2印币 才能浏览支付

yiweimeigong · 发表于 2024-1-24 15:27:41

本帖最后由 yiweimeigong 于 2024-1-24 15:32 编辑

jiao397774164 发表于 2024-1-24 15:19
下载AdobeCreativeCloudCleanerTool工具，选择第六项可以解决。没必要这么麻烦。
土豪直通车：**** 本内容需购买 ****

我刚刚在回收站看了一下，这个工具我当时用过了，没有用的，所以后面我删除了，现在还躺在回收站里面。
当时这个工具我是在别处搜索到的，名字跟你写的一样。
分享修复photoshop和illustrator软件无法启动的经验{tag}(3)

jiao397774164 · 发表于 2024-1-24 15:38:16

本帖最后由 jiao397774164 于 2024-1-24 15:40 编辑

yiweimeigong 发表于 2024-1-24 15:27
我刚刚在回收站看了一下，这个工具我当时用过了，没有用的，所以后面我删除了，现在还躺在回收站里面。
当 ...

你选的是第六项吗
另外我特意删除了以下，看了以下程序大小和你的不一致。你的是不是找的版本太低了

yiweimeigong · 发表于 2024-1-24 15:51:02

本帖最后由 yiweimeigong 于 2024-1-24 15:53 编辑

jiao397774164 发表于 2024-1-24 15:38
你选的是第六项吗
另外我特意删除了以下，看了以下程序大小和你的不一致。你的是不是找的版本太低了
...

分享修复photoshop和illustrator软件无法启动的经验{tag}(4)

我打开了，界面是这个样子的，看来跟你的版本号应该是不一样的。
你也是遇到过这个问题了吗？

但是最终的结果我是通过重新安装AI解决掉所有问题（没有删掉原先的AI），而PS没有重新安装。

jiao397774164 · 发表于 2024-1-25 14:05:25

yiweimeigong 发表于 2024-1-24 15:51
我打开了，界面是这个样子的，看来跟你的版本号应该是不一样的。
你也是遇到过这个问题了吗？

这个是让你选择语言，选完进入再去选6

yiweimeigong · 发表于 2024-1-25 14:24:38

jiao397774164 发表于 2024-1-25 14:05
这个是让你选择语言，选完进入再去选6

OK，等后面遇到问题的人去下载你这个软件解决问题吧。
我昨天重新在官网下载了一个，数字签名是2023.12月12日。
话说我记得当时选了英语进入，按照要求也无法卸载。另外用日期比较旧的“Creative Cloud Uninstaller.exe”也卸载不了。或许我不懂卸载的方法吧。

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